Quem espera decisão
Pendente primeiro, depois suspenso e banido, e por último quem está trabalhando. Toda medida pede motivo escrito, e o motivo fica no histórico do profissional.
Repor a senha de alguém
Para quem ligou dizendo que não consegue entrar. Você põe uma senha provisória, diz qual é, e a pessoa troca depois no aplicativo. Fica registrado quem repôs e quando: entrar na conta de alguém é o poder mais afiado deste painel.
Papéis para conferir
Certificado conferido dá selo ao profissional; foto de oficina não dá. Recusa precisa dizer o que corrigir, e o profissional lê o motivo na tela dele.
Quem caiu abaixo do que o nível pede
A régua automática só sobe: ela nunca rebaixa ninguém, para não desfazer a promoção de quem aprendeu na prática. Aqui está quem está mal avaliado, com quantas avaliações sustentam a média. Descer alguém é decisão sua, e pede justificativa, que fica no histórico dele.
Contestações abertas
Três desfechos: procedente devolve tudo, improcedente não devolve nada, e acordo devolve um pedaço com a comissão incidindo só sobre o que sobra. O parecer é o que sustenta a decisão depois.
O que sobra para a plataforma
A comissão bruta esconde a taxa da Asaas, que sai da plataforma e nunca do profissional. O número que interessa é a sobra. O mês só conta o que chegou a concluído: o resto ainda pode virar estorno.
Cobranças que pedem alguém
O que a cobrança automática não resolve sozinha. Primeiro o que pede gente: cliente que pagou duas vezes, cancelado depois de pago, profissional que saiu com o dinheiro já pago. Depois o que só espera (CPF, cadastro na Asaas, profissional sem carteira), que se resolve sozinho. Devolver, apagar ou cobrar na mão é no painel da Asaas; aqui se registra o que foi feito, com nota.
Onde a Asaas e o banco discordam
Estorno que chegou tarde, ou que chegou e não foi aplicado. Lista de conferência: nada aqui se decide pelo painel, e sim no gateway.